Tout dépend du management !!
La performance dépend de trois facteurs :
- La capacité à réaliser ses objectifs,
- La volonté de les réaliser,
- L’action
Sa capacité dépend du système et des dispositions personnelles
La faible performance et l’inefficacité sont attribuables :
Dans 80% à 85% des cas au système et dans 15% à 20% seulement à l’individu
Le manager doit donc permettre à l’individu de maximiser son efficacité en établissant :
- Des objectifs (quantitatifs et qualitatifs)
- Des plans d’action opérationnels
- Une organisation adaptée
Car la vaillance des soldats ne peut remplacer l’absence de stratégie des chefs