Assistanat de Direction/Sécrétariat | Cabinet Conseils et formations à Douala | AddedValue Conseil - Leadership - Management

ASSISTANAT DE DIRECTION/SECRETARIAT

Améliorez vos compétences d’assistante de direction ou de sécrétaire à travers l’acquisition d’outils de perfectionnement. Devenez une assistante ou une sécrétaire aux qualités humaines remarquables et techniquement compétente.

1. Secrétaire et assistante de direction : Faites la différence

De secrétaire à assistante de direction
Secrétaire et assistante de direction : rôles de l’une et de l’autre
Assistante de direction : Tâches et priorités
Assistante de direction : Les compétences clés

2. Assistante de Direction, levier de la performance

Secrétariat et assistanat de direction : Enjeux de la fonction hier et aujourd’hui
Gérer efficacement l’information et rédiger les documents
Prise de note en réunion et en entretien
Communiquer efficacement à l’oral
Affirmer son excellence relationnelle

3. Assistante de direction : Comment s’améliorer

Rôles, missions et objectifs
S’adapter et gérer les relations client/fournisseur
L’art de mal communiquer et les jeux de pouvoir en communication
L’assertivité, outil de l’excellence relationnelle
Attentes de la hiérarchie et des clients internes/externes : les priorités
Accueil au téléphone et en face à face
Organisation personnelle et gestion des priorités et du temps
Techniques d’expression écrite :
- Lettre/Courriel
- Rapport
- Compte rendu
- Procès-verbal
- Notes

CE QUE CETTE OFFRE VOUS APPORTE

Ces formations apportent les améliorations suivants :

Identification des rôles et compétences clés à développer pour mieux performer en tant qu’assistante de direction
Techniques et outils de production des écrits professionnels de qualité
Acquis pour développer une excellence relationnelle

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